Chez Babi Lock, nous souhaitons que votre serrure intelligente soit installée de manière sûre, professionnelle et parfaitement fonctionnelle dès le premier jour. C'est pourquoi nous proposons un service d'installation accompagné par des techniciens qualifiés, selon les conditions ci-dessous.

1. Zone de couverture

Le service d'installation est disponible dans plusieurs villes et zones au Maroc.

La disponibilité du service peut varier selon votre localisation, le modèle de serrure choisi et la disponibilité de nos techniciens.

Si votre zone n'est pas encore couverte, contactez notre équipe. Nous vous proposerons la meilleure solution possible, avec un accompagnement technique adapté à votre situation.

2. Frais d'installation

Chez Babi Lock, nous proposons l'installation offerte pour de nombreux modèles de serrures dans plusieurs zones couvertes.

Selon le modèle choisi, la localisation du client ou les conditions spécifiques de l'installation, des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer.

Dans ce cas, notre équipe vous informera clairement avant toute intervention.

3. Vérification avant l'installation

Avant toute installation, notre technicien vérifie la compatibilité de votre porte avec la serrure sélectionnée.

Si des ajustements particuliers sont nécessaires, ils vous seront expliqués avant le début de l'intervention.

Aucune modification importante ne sera réalisée sans votre validation préalable.

4. Ce que comprend l'installation

Notre service d'installation comprend :

• Installation complète de la serrure intelligente.

• Ajustements et perçages nécessaires pour une installation correcte.

• Configuration initiale de la serrure.

• Connexion à l'application mobile lorsque disponible.

• Paramétrage des empreintes digitales, codes d'accès et autres méthodes d'ouverture.

• Présentation des principales fonctionnalités.

• Conseils d'utilisation pour profiter pleinement de votre serrure.

• Installation des piles fournies avec le produit.

5. Ce qui n'est pas inclus

Le service d'installation ne comprend pas :

• La réparation ou le remplacement de la porte ou du cadre.

• Les travaux importants de menuiserie, soudure ou maçonnerie.

• Les modifications majeures nécessaires sur une porte non compatible.

• Les travaux de peinture ou de finition.

Ces interventions spécifiques, si elles sont nécessaires, peuvent faire l'objet d'une évaluation séparée.

6. Piles

Les piles fournies avec la serrure sont installées lors de la mise en service.

Leur durée dépend de l'utilisation quotidienne et des fonctionnalités activées. En moyenne, leur autonomie peut atteindre plusieurs mois selon l'utilisation.

Le remplacement des piles après leur épuisement reste à la charge du client.

7. Présence du client

Le client ou une personne autorisée doit être présent lors de l'installation afin de :

• Vérifier le bon fonctionnement de la serrure.

• Finaliser la configuration de l'application.

• Enregistrer les empreintes et codes d'accès.

• Recevoir les explications nécessaires à l'utilisation.

En cas d'absence lors du rendez-vous prévu, une nouvelle intervention pourra être organisée selon les disponibilités.

8. Organisation du rendez-vous

Après votre commande, notre équipe vous contactera afin de planifier l'installation.

Selon votre zone et la disponibilité du service, vous pourrez :

• Recevoir votre serrure avant le passage du technicien ; ou

• Recevoir et faire installer votre serrure lors du même rendez-vous.

Les délais d'intervention peuvent varier selon votre région et l'agenda de nos techniciens.

9. Garantie

Toutes les serrures Babi Lock bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

En cas de problème :

1. Contactez notre service client.
   
2. Notre équipe réalisera un premier diagnostic.
   
3. Si une intervention est nécessaire et que le problème est couvert par la garantie, celle-ci sera prise en charge conformément aux conditions de garantie.
   

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification du produit ou une installation non conforme peuvent ne pas être couverts.

10. Retours

Conformément à notre Politique de retour, les produits déjà installés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité de votre porte avec notre équipe avant toute installation afin de garantir une expérience optimale.

Contact

Pour toute question concernant l'installation, la disponibilité du service ou la prise de rendez-vous, contactez-nous :

E-mail : support@babilock.com

Téléphone / WhatsApp : +212 609 119 534

Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après l'installation.